Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 22 iunie 2026
Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele cu caracter personal ale persoanelor care ne contactează, ne vizitează site-ul sau apelează la serviciile noastre. Prelucrarea se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.
1. Cine suntem
- Denumire legală: 85 FAN PREST SRL
- CUI / CIF: 19151268
- Nr. Registrul Comerțului: J04/1561/2006
- Sediu / punct de lucru: Calea Vitan 111, bl. V16A, sc. 1, parter, Sector 3, București, 031299
- Brand comercial: Curățare Laptop București (parte din DepanareLaptop.ro)
- Telefon: 0721.540.658 · E-mail: depanare@depanarelaptop.ro
- Program: Luni–Vineri, 09:00–18:00
Pentru orice întrebare legată de datele tale personale, ne poți scrie la adresa de e-mail de mai sus.
2. Ce date personale colectăm
În funcție de modul în care interacționezi cu noi, putem prelucra:
Când ne contactezi (formular, telefon, WhatsApp, e-mail):
- nume și prenume;
- număr de telefon;
- adresă de e-mail;
- conținutul mesajului și descrierea problemei tehnice.
Când aduci un laptop în service / faci o programare:
- date de contact (nume, telefon);
- informații despre echipament (model, defect reclamat, observații);
- în anumite cazuri, pentru diagnoză sau reparație, este posibil să avem acces la datele stocate pe dispozitiv. Nu accesăm, copiem și nu utilizăm fișierele tale personale decât în măsura strict necesară reparației. Îți recomandăm să faci o copie de siguranță a datelor importante înainte de a preda dispozitivul.
Când emitem documente fiscale (factură, bon):
- date de facturare (nume sau denumirea firmei, adresă, eventual CUI).
Automat, când vizitezi site-ul:
- adresă IP, tip de browser și dispozitiv, pagini accesate, data și ora vizitei;
- informații colectate prin cookie-uri (vezi secțiunea 5).
Nu colectăm în mod intenționat categorii speciale de date (date privind sănătatea, opinii politice etc.).
3. Scopurile și temeiurile prelucrării
| Scop | Temei legal (GDPR) |
|---|---|
| Răspuns la solicitări, programări, ofertare | Executarea unui contract sau demersuri precontractuale — art. 6 (1) (b) |
| Prestarea serviciului de curățare/reparație și acordarea garanției | Executarea contractului — art. 6 (1) (b) |
| Emiterea facturilor și păstrarea evidențelor contabile | Obligație legală — art. 6 (1) (c) |
| Funcționarea și securitatea site-ului | Interes legitim — art. 6 (1) (f) |
| Statistici anonime de trafic și îmbunătățirea site-ului | Consimțământ — art. 6 (1) (a) |
| Comunicări de marketing (dacă te abonezi) | Consimțământ — art. 6 (1) (a) |
Îți poți retrage oricând consimțământul, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
4. Cum colectăm datele
Colectăm date direct de la tine (când completezi formularul, ne suni, ne scrii pe WhatsApp sau e-mail, ori predai un dispozitiv în service) și, automat, prin tehnologii de tip cookie atunci când navighezi pe site.
Comunicarea prin WhatsApp se realizează prin intermediul platformei operate de Meta Platforms Ireland Ltd.; mesajele schimbate pe această cale sunt supuse și politicii de confidențialitate a WhatsApp.
5. Cookie-uri
Folosim cookie-uri pentru:
- funcționarea corectă a site-ului (cookie-uri strict necesare, care nu necesită consimțământ);
- statistici anonime privind modul de utilizare a site-ului (numai cu consimțământul tău, exprimat din bannerul de cookie-uri).
Poți accepta sau refuza cookie-urile neesențiale din bannerul afișat la prima vizită și îți poți gestiona oricând preferințele din setările browserului. Detalii complete găsești în Politica de cookie-uri.
6. Cui dezvăluim datele
Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le putem dezvălui doar:
- furnizorilor care ne sprijină în desfășurarea activității (împuterniciți), precum: furnizorul de găzduire web [NUME FURNIZOR HOSTING], furnizorul de servicii de analiză web [ex. Google Ireland Ltd., dacă folosești Google Analytics], furnizorul de servicii de e-mail, contabilul/firma de contabilitate;
- autorităților publice, atunci când avem o obligație legală în acest sens.
Toți împuterniciții prelucrează datele doar conform instrucțiunilor noastre și cu garanții adecvate de securitate.
7. Transferuri în afara Uniunii Europene
În principiu, datele sunt prelucrate în interiorul Spațiului Economic European. Dacă unii furnizori (de ex. servicii de analiză web sau platforma WhatsApp/Meta) presupun transferuri către state din afara SEE, acestea se realizează pe baza unor garanții adecvate prevăzute de GDPR (de exemplu clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană).
8. Cât timp păstrăm datele
- Solicitări de contact și programări: pe durata necesară soluționării și o perioadă rezonabilă ulterioară (de regulă maximum 1–2 ani), apoi le ștergem sau le anonimizăm.
- Documente fiscale și contabile: pe durata impusă de lege (în general 10 ani).
- Date necesare garanției: pe durata garanției acordate lucrării (12 luni) și o perioadă rezonabilă ulterioară.
- Date colectate prin cookie-uri de statistică: conform duratelor menționate în Politica de cookie-uri.
Când datele nu mai sunt necesare, le ștergem în condiții de siguranță.
9. Drepturile tale
În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:
- dreptul de acces la datele tale;
- dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
- dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul la opoziție față de prelucrările întemeiate pe interesul legitim;
- dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ;
- dreptul de a nu fi supus unei decizii automate cu efecte semnificative (nu folosim astfel de procese).
Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, ne poți scrie la depanare@depanarelaptop.ro. Vom răspunde în termen de cel mult o lună de la primirea cererii.
10. Dreptul de a depune o plângere
Dacă apreciezi că prelucrarea datelor tale încalcă legea, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
- Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București, cod poștal 010336
- E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
- Telefon: +40 318 059 211
- Website: www.dataprotection.ro
11. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării (acces restricționat, conexiune securizată pe site, copii de siguranță). Niciun sistem nu este însă 100% sigur, iar transmiterea datelor pe internet se face pe propriul risc.
12. Minori
Serviciile și site-ul nostru se adresează persoanelor majore. Nu colectăm în mod intenționat date de la persoane sub 16 ani. Dacă un părinte/tutore consideră că ne-a furnizat astfel de date, ne poate contacta pentru ștergerea lor.
13. Modificări ale politicii
Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta schimbări legislative sau ale modului în care lucrăm. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei modificări menționată la început.
14. Contact
Pentru orice întrebare privind această politică sau prelucrarea datelor tale:
- E-mail: depanare@depanarelaptop.ro
- Telefon: 0721.540.658
- Adresă: Calea Vitan 111, bl. V16A, sc. 1, parter, Sector 3, București