Termeni și condiții

Ultima actualizare: 22 iunie 2026

Te rugăm să citești cu atenție acești termeni și condiții înainte de a folosi site-ul curatare-laptop-bucuresti.ro sau de a apela la serviciile noastre. Prin solicitarea unei programări, predarea unui echipament în service sau utilizarea site-ului, ești de acord cu termenii de mai jos.

1. Cine suntem

• Denumire legală: 85 FAN PREST SRL
• CUI / CIF: 19151268
• Nr. Registrul Comerțului: J04/1561/2006
• Sediu / punct de lucru: Calea Vitan 111, bl. V16A, sc. 1, parter, Sector 3, București, 031299
• Brand comercial: Curățare Laptop București (parte din DepanareLaptop.ro)
• Telefon: 0721.540.658 · E-mail: depanare@depanarelaptop.ro
• Program: Luni–Vineri, 09:00–18:00

În continuare ne vom referi la noi ca „prestatorul”, iar la tine ca „clientul”.

2. Obiectul

Oferim servicii de curățare și mentenanță pentru laptopuri, precum: curățare de praf, înlocuirea pastei termoconductoare, recondiționarea și înlocuirea ventilatorului (cooler), curățarea ecranului și a tastaturii, precum și alte servicii conexe prezentate pe site. Descrierile și prețurile afișate au caracter orientativ; oferta finală se stabilește după diagnosticarea echipamentului.

3. Programare și acceptarea comenzii

Poți solicita o programare prin formularul de pe site, telefonic sau prin WhatsApp. O solicitare devine comandă fermă în momentul în care echipamentul este predat în service și prestatorul confirmă preluarea lui. Ne rezervăm dreptul de a refuza o lucrare atunci când aceasta nu poate fi realizată în condiții tehnice corespunzătoare.

4. Diagnostic, deviz și prețuri

• Diagnosticul este gratuit. După verificare, îți comunicăm un deviz clar, cu lucrările necesare și costul aferent.
• Lucrările încep numai după acceptarea devizului de către client.
• Dacă, pe parcursul intervenției, apar defecte suplimentare care nu puteau fi identificate la diagnosticul inițial, te vom contacta pentru un deviz actualizat înainte de a continua.
• Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot varia în funcție de modelul și starea echipamentului.

5. Plata

Plata se face la ridicarea echipamentului, după finalizarea lucrării. Modalități de plată acceptate: [NUMERAR / CARD / TRANSFER BANCAR. Pentru fiecare lucrare se emite document fiscal (bon sau factură), la cerere.

6. Predarea echipamentului și protecția datelor tale

• Recomandăm insistent să faci o copie de siguranță (backup) a datelor importante înainte de a preda laptopul. Operațiunile de service pot implica, în cazuri rare, riscul pierderii datelor.
• Pe durata intervenției putem avea acces la datele de pe dispozitiv strict în măsura necesară reparației. Nu accesăm, copiem și nu divulgăm fișierele tale personale în alte scopuri. Detalii în Politica de confidențialitate.
• Prestatorul nu răspunde pentru pierderea datelor stocate pe echipament, în lipsa unui backup realizat de client.

7. Termen de execuție

În cele mai multe cazuri, lucrările de curățare se finalizează în aceeași zi. Pentru intervenții care necesită piese de schimb sau operațiuni complexe, termenul se comunică la acceptarea devizului. Termenele estimate pot fi influențate de disponibilitatea pieselor.

8. Garanția lucrării

• Pentru lucrările efectuate acordăm o garanție de 12 luni, în condițiile legii, pentru piese.
• Garanția acoperă manopera și componentele înlocuite de noi, în cazul unor defecte rezultate din intervenția prestatorului.
• Garanția nu acoperă: defecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare, lovituri, lichide, supratensiuni, intervenții ulterioare ale altor persoane, uzura normală sau defecte preexistente necuprinse în lucrare.
• Pentru a beneficia de garanție, este necesară prezentarea documentului fiscal aferent lucrării.

9. Limitarea răspunderii

• Prestatorul depune toate diligențele pentru efectuarea corectă a lucrărilor, dar nu poate garanta remedierea unor defecte ascunse sau a unor componente aflate deja într-o stare avansată de uzură.
• La echipamente vechi sau cu defecte multiple, anumite operațiuni (de ex. demontarea) pot evidenția fragilități preexistente; aceste situații nu reprezintă culpa prestatorului.
• Răspunderea prestatorului este limitată la valoarea lucrării efectuate, în limitele permise de lege.

10. Echipamente neridicate

Echipamentul trebuie ridicat în termen de [30] de zile de la notificarea finalizării lucrării. După depășirea acestui termen, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă de depozitare și, în condițiile legii, de a dispune de echipament pentru acoperirea costurilor, cu notificarea prealabilă a clientului.

11. Drepturile consumatorului. Anulare și retragere

În calitate de consumator, beneficiezi de drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor. Pentru contractele de prestări servicii încheiate la distanță, dreptul de retragere se exercită în condițiile O.U.G. nr. 34/2014; reține că, atunci când serviciul a fost prestat integral cu acordul tău expres, dreptul de retragere se poate pierde. O programare poate fi anulată sau reprogramată gratuit prin contactarea noastră, înainte de începerea lucrării.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, structură) aparține prestatorului sau partenerilor săi și este protejat de lege. Nu poate fi copiat, reprodus sau utilizat fără acordul prealabil scris, cu excepția utilizării normale a site-ului.

13. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere se rezolvă, pe cât posibil, pe cale amiabilă. Ca alternativă, poți apela la:

• A.N.P.C. — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro;
• S.A.L. — Soluționarea Alternativă a Litigiilor: anpc.ro/ce-este-sal/;
• S.O.L. (ODR) — Platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române.

15. Modificări ale termenilor

Putem actualiza periodic acești termeni. Versiunea în vigoare, cu data ultimei actualizări, este cea publicată pe această pagină la momentul utilizării site-ului sau al solicitării serviciului.

16. Contact

• E-mail: depanare@depanarelaptop.ro
• Telefon: 0721.540.658
• Adresă: Calea Vitan 111, bl. V16A, sc. 1, parter, Sector 3, București